Month: December 2021

Chi sono il responsabile della qualità e il responsabile del controllo della qualità?

Delle professioni interessanti, che vengono richieste frequentemente dalle organizzazioni, ci sono il responsabile della qualità ed il responsabile del controllo qualità.

Nelle organizzazioni più semplici può capitare che una singola risorsa copra due compiti. Ma sono molto diversi tra loro. In questo articolo cercheremo di far luce sulle differenze di queste mansioni.

Entrambe queste risorse sono necessarie per raggiungere degli obiettivi prefissati dall’organizzazione. Il primo, il responsabile della qualità, ha più ruoli organizzativi e di collegamento con il management.

Il responsabile del controllo qualità, invece, ha ruoli più operativi, e controlla i requisiti definiti per la qualità del prodotto e/o del processo.

Cercheremo di enfatizzare le differenze, le competenze e le responsabilità di questi due ruoli in questo articolo. Perché spesso ci vengono poste domande in questo senso.

Responsabile del sistema qualità: qual è la differenza con il responsabile del controllo qualità?

Innanzitutto occorre chiarire e distinguere le responsabilità dei responsabili della qualità e dei responsabili del controllo della qualità:

Il responsabile del sistema di gestione qualità ha un ruolo di gestione, con un focus organizzativo sull’intero sistema. Il responsabile del sistema qualità è la persona responsabile della progettazione, dell’attuazione e del mantenimento dell’efficacia del sistema di gestione grazie al suo impegno continuo.

Una visione globale del corretto funzionamento e del rispetto delle procedure, sviluppo e attuazione delle istruzioni per raggiungere gli obiettivi. È il collante tra i ruoli di gestione, proprietà, gestione e operazioni;

Il responsabile del controllo di qualità, invece ha un focus su specifici requisiti di processo o prodotto. Per la verifica inerente ad un prodotto o servizio specifico soddisfi le specifiche ricercare e definite. Ci può essere più di un responsabile del controllo qualità nella stessa organizzazione.

Sebbene il ruolo del responsabile del sistema qualità sia legato alla dipendenza gerarchica, per essere efficace, il suo ruolo dovrebbe renderlo il più oggettivo e indipendente possibile.

Al fine di innescare il processo di miglioramento aziendale, piuttosto che essere “viziati” dal comportamento del management o dei subordinati. In molti casi ciò non è possibile, perché nelle piccole organizzazioni con un numero ridotto di dipendenti e mansioni combinate, questa “posizione” è ricoperta dal titolare dell’azienda.

D’altra parte, il ruolo del responsabile del controllo qualità è più focalizzato sul prodotto, ed è necessario lavorare sempre a stretto contatto con il responsabile della produzione e i dipendenti per monitorare continuamente la conformità dei prodotti e dei requisiti di servizio dell’azienda.

Responsabile Qualità e Responsabile Controllo Qualità: quali sono le competenze?

L’organizzazione che deve trovare o nominare un responsabile della qualità deve, come tutte le altre risorse umane aziendali, definire le competenze generali e specifiche che delegano il ruolo, che devono includere:

  • Formazione generica pregressa;
  • Abilità comunicative a tutti i livelli;
  • Capacità di leadership e lavoro di squadra;
  • Capacità organizzative e relazionali;
  • Capacità analitiche finalizzate al problem solving e al miglioramento continuo;
  • Capacità critica e di giudizio terzo;
  • Affidabilità e carattere morale;
  • Evidenze relative alla conoscenza e all’esperienza nell’ambiente operativo dell’organizzazione, inclusi i mercati di riferimento;
  • Se ritenuto necessario, avere il background accademico richiesto per il lavoro, come ingegneri, biologi, periti tecnici, esperti, ecc.;
  • Attestato di formazione ed esperienza specifica degli standard di certificazione che l’azienda ha o intende conseguire.

Per il responsabile del controllo qualità, devono essere considerate anche la qualità operative e l’esperienza del processo e del prodotto controllati.

La definizione di ciascuna fase per l’assegnazione di un responsabile del sistema di qualità e di un responsabile del controllo di qualità dovrebbe essere inclusa nel programma delle risorse umane. Il processo dovrebbe valutare la definizione delle competenze minime, il primo colloquio conoscitivo, la raccolta delle informazioni, il periodo di prova, la verifica, l’assegnazione degli incarichi.

La gestione del controllo qualità non può essere esternalizzata, vista la sua operatività.  Mentre la figura del responsabile del sistema qualità può essere affidata alla società esternalizzante secondo specifiche contrattuali ben precise.

Un esempio di organizzazione che opera in questo settore, può essere quello presente in questo sito: www.sistemieconsulenze.it.

Responsabile Sistema Qualità e Responsabile Controllo Qualità: cosa fanno?

Quali sono le funzioni dei responsabili della gestione della qualità e del sistema di controllo della qualità? Quali sono i loro compiti? Le attività variano da organizzazione a organizzazione, ma di solito includono:

Responsabile Sistema Qualità:

  • Analizzare insieme vantaggi e svantaggi del management, background organizzativo, stessi asset e asset aziendali;
  • Gestire la progettazione del sistema di gestione della qualità nell’ambiente operativo dell’azienda e collaborare con la direzione per definire gli obiettivi e le azioni per raggiungere questi obiettivi, inclusi i relativi indicatori e i budget necessari;
  • Mappare tutti i processi aziendali e definire le questioni chiave e le misure di mitigazione, i requisiti legali applicabili, i requisiti dei clienti e mantenerli aggiornati;
  • Utilizzare le risorse aziendali come collante, partecipare a corsi di formazione e colloqui, migliorare la consapevolezza e la cultura della qualità;
  • Chiarire le responsabilità delle mansioni, i requisiti minimi e la capacità di migliorare il percorso da manager;
  • Redigere tutti i documenti necessari per il funzionamento del sistema di gestione;
  • Migliorare il livello di comunicazione interna e migliorare l’efficienza organizzativa della gestione quotidiana e della gestione delle emergenze;
  • Analizzare e migliorare la soddisfazione del cliente;
  • Effettuare ispezioni interne su tutti gli aspetti e adottare misure correttive se non coerenti con documenti, comportamenti e sistemi di programmazione;
  • Se l’organizzazione si discosta dall’obiettivo, monitorare l’obiettivo e adottare misure correttive e preventive;
  • Gestire le scadenze e pianificare le scadenze dei documenti, la formazione, l’esame fisico, l’analisi di laboratorio, la calibrazione, l’autorizzazione, ecc.;
  • Assistendo la direzione nell’affrontare le emergenze in caso di reclami, non conformità, incidenti, ecc.;
  • Responsabile del riesame della direzione del personale interessato;
  • Gestire il rapporto con gli uffici qualità, agenzie, organizzazioni e autorità di fornitori e clienti.

Responsabile del controllo qualità:

  • Rispettare le indicazioni ricevute dalla direzione e/o responsabile della qualità, che ha il compito di monitorare le fasi del processo e di verificare il rispetto delle specifiche e dei requisiti applicabili e del cliente;
  • Condurre test per verificare le specifiche;
  • Durante la fase operativa, può anche monitorare vari requisiti, come pulizia, stato di manutenzione, presenza di parassiti, accesso, sicurezza alimentare o rispetto delle procedure di salute e sicurezza sul lavoro;
  • Raccoglie i dati necessari per lo stato di avanzamento del processo e li fornisce al responsabile del sistema di gestione della qualità.

Lavorare come idraulico: ecco come iniziare l’attività

In questo periodo storico è abbastanza difficile trovare lavoro. Ci sono tuttavia delle categorie fondamentali per la loro professionalità, il cui lavoro non conosce crisi. Una di queste riguarda gli idraulici: la loro presenza, infatti, è fondamentale non solo se si ha bisogno di fare un intero impianto in caso di nuova abitazione o di ristrutturazione, ma anche nel caso di piccoli inconvenienti domestici o se si deve montare un impianto di condizionamento a casa o a lavoro. Se stai valutando di aprire un’attività di idraulica, dunque, sicuramente è un ramo che non conosce crisi, per cui vale la pena tentare. Insieme ai tecnici del servizio idraulico che trovi su questo sito web abbiamo visto alcuni aspetti della questione.

Come aprire una ditta di idraulica

Ovviamente, per quanto questa sia un’attività prolifica, non ci si può improvvisare idraulici, anzi: è necessario avere delle competenze legate ai sistemi e agli impianti. In particolare, sarà necessario avere un’esperienza pregressa in questo lavoro e essere in possesso di specifici requisiti professionali, tra cui un diploma in istituti tecnici e un corso di formazione professionale con relativo attestato. La fase successiva consiste nell’avere una sede, dichiarare in quale comune si svolge l’attività e, infine, iscriversi all’albo professionale di competenza e compilare la SCIA. Infine ci si dovrà recare all’Agenzia delle Entrate per l’apertura di una partita IVA. Infine, se avete intenzione di assumere dei dipendenti, bisogna registrarsi all’INPS e all’INAIL.

Il consiglio è, comunque, di affidarsi a un consulente del lavoro per espletare al meglio questa fase. L’avvio di un’attività di questo genere, ovviamente comporta degli investimenti di un certo peso economico, per cui potrebbe essere utile valutare la possibilità di un finanziamento pubblico o la richiesta di un prestito presso una banca.

Quanto costa aprire una ditta

Come dicevamo, la creazione di un’azienda richiede un investimento iniziale. Avrete bisogno di un ufficio dotato di magazzino dove poter riporre i materiali e l’attrezzatura. Sarà inoltre indispensabile avere un mezzo di trasporto come furgoni o furgoncini per raggiungere i clienti. Se non volete acquistarli, potete valutare la possibilità di prenderli in leasing. Altro fattore da tenere in mente alla voce costi è quello relativo alla pubblicità: un’attività che sta per essere avviata ha bisogno di farsi conoscere e quindi potresti avvalerti dell’aiuto di un rappresentante aziendale e di tutte le conoscenze che possano dare una mano attraverso il passaparola. Infine, si suggerisce di pubblicizzare attraverso l’uso di volantini, inserzioni e presenza sui social darà sicuramente i suoi frutti.

Idraulico e mercato del lavoro

Come detto inizialmente, quella dell’idraulico è una di quelle figure professionali sempre richieste sul mercato del lavoro. Se finora hai svolto questa attività da dipendente, una volta smaltito l’investimento iniziale, non avrai problemi ad avere dai ricavi dalla tua azienda: il settore è florido e essendo questo lavoro altamente specializzato e richiestissimo, otterrai dei guadagni importanti, anche a fronte di tutte le spese che un’attività comporta.

Quali sono i lavori manuali più richiesti

Nell’era della digitalizzazione sembra che tutto l’asse lavorativo si sia ormai spostato sul web. Il consolidamento della modalità lavorativa in Smart Working, la didattica a distanza, la semplificazione digitale, hanno fatto dimenticare che, tuttavia, esistono ancora alcune professioni che vivono sull’impegno diretto e fisico delle persone e sulla tradizione del manufatto.

Presso i latini la distinzione era molto chiara: da una parte l’otium, che rappresentava l’impegno delle classi più abbienti verso lo studio e la meditazione filosofica. Dall’altra parte il negotium, cioè l’impegno manuale e fisico del lavoro. Per secoli i lavori manuali hanno costituito le fondamenta stesse della società; mandare a bottega un figlio significava, infatti, assicurargli un futuro.

Con il Rinascimento e la nascita delle corporazioni, il lavoro manuale ha acquisito la dignità certa del mestiere artigianale, distinguendosi, più tardi in epoca di rivoluzione industriale, dalla produzione in serie e dall’attività di operaio salariato. Per quanto la crisi economica e produttiva che stiamo vivendo abbia, fra le conseguenze, anche la chiusura di tante imprese artigiane, tuttavia la richiesta di artigiani e di lavoratori autonomi che svolgano lavori manuali non si è spenta. Vediamo quali sono i mestieri più richiesti.

Idraulico

Questa figura professionale è molto importante in quanto garantisce il corretto funzionamento di una parte della casa imprescindibile per vivere bene. Servizi come quello offerto qui sono davvero molto richiesti.

Falegname

Artigiano per eccellenza, il falegname oggi è il depositario di un antichissimo mestiere che ha tramandato la capacità umana di dare forma al legno, materiale nobile e sempre ricercato dai consumatori. Il falegname si inserisce nel mercato del mobile, entrando dalla porta della qualità: a differenza del mobile prodotto in serie, il falegname crea su misura, andando ad appagare il bisogno di distinguersi e la ricerca di uno stile personale.

Fornaio

Mestiere sicuramente faticoso e penalizzante, poiché la produzione avviene di notte sino all’alba.
Tuttavia l’arte del panettiere è oggi, più che mai, richiesta, poiché si inserisce nell’ambito di una attenzione maggiore all’alimentazione, al mangiare sano.

Muratore

Mestiere che rimane sicuramente uno dei più richiesti. Il muratore, lavorando in autonomia, è in grado di eseguire lavori a regola d’arte, oggi sempre più nell’ottica dell’ecosostenibilità. Mestiere faticoso che comporta grandi sacrifici anche fisici.

Sarto

Anche i grandi stilisti hanno bisogno di grandi artigiani della sartoria per realizzare le loro creazioni. Mestiere che può essere, per molti aspetti, considerato veramente un’arte sublime. Abilità, fantasia, lungimiranza, progettualità, creatività e buongusto, le parole chiave di un mestiere che è insostituibile.

Orafo

Gli orafi, figli di una straordinaria tradizione consolidata nei secoli, sono artisti raffinatissimi. Creatori di meraviglie e cesellatori dei sogni umani.

Fabbro

Mestiere antichissimo nella storia umana che accompagna la vita dai tempi della scoperta del ferro. Lavorare il ferro è un mestiere che conserva il sapore arcano delle antiche forze della natura. Dalle piccole riparazioni, alla creazione di porte, portoni, palizzate e cancelli, avremo sempre bisogno di un fabbro.

Pellettiere

Lavorare il cuoio, la pelle, è anche questo un mestiere tramandato dalla notte dei tempi, da quando l’essere umano, cacciando, ha scoperto che la pelle degli animali poteva essere utilizzata per realizzare abiti, coperte, e poi sacche, contenitori, borse. L’artigiano della pelle e del cuoio è in grado di realizzare meraviglie uniche, che consolidano le scelte stilistiche e di immagine.

Acconciatore

Oggi viene definito hairstylist: figura fondamentale nella vita di tutti i giorni, capace di scolpire con le forbici immagini nuove delle persone. Oggi più che mai, nell’epoca dell’estetica e dell’immagine, il ruolo di un acconciatore è importante. Attento alle richieste, alle esigenze, alle personalità, capace di flettere anche le tendenze della moda.